"Contact Center Awards 2023"의 Trial Crown은 역사상 두 번째 회사가 카테고리사설 카지노 이중 상을 수상한 두 번째 회사입니다
~ 고객의 기대를 초과하는 품질을 계속 제공했습니다 ~

JARONET HOLDINGS Inc. (본사 : 나가사키 주 사세보 시티, 나가사키 현자 CEO : 타카다 아사히토), 자체 회사 (본사 : 후쿠오카 시티, 후쿠오카 현 / 대표 이타로 : Tateishi Yutaro)사설 카지노 콜센터 시티를 운영하는 그룹 회사 인 그룹 회사 인 그룹 회사 인 "Best Tholare Crategory" Rick Telecom Inc.가 주최 한 Center Center Awards 2023의 센터 어워드 카테고리사설 카지노 수상, "및"올해의 관리 "는 Center Awards Category사설 카지노 주최 한 두 번째 카테고리 인 두 번째 회사 인 The Second Company사설 카지노 2 개의 더블 상을 받았습니다.
우리는 자신의 시스템을 계속 개선 할 것이며,이 시스템은 1 년에 66,000 시간 동안 통화 시간을 압축하고 고객 문의를 180,000으로 줄이는 제품 및 서비스 개선을 통해 고객에게 기대치를 초과하는 응답을 제공합니다.

[수여 된 범주]
■ 센터 상 카테고리 [Best Technology Category Award]
"일본 스타일 주문 시스템 개선" / enokida mami
커뮤니케이터가 사용하기 쉽고 직관적으로 운영하는 시스템의 개발로 고객과의 커뮤니케이션을보다 매끄럽게 만들고 전화 시간은 1 년에 66,000 시간 동안 줄어 듭니다. 개발 과정사설 카지노 커뮤니케이터에 대한 경험이없는 다른 부서의 직원들은 사용 편의성을 완전히 개선하는 과정에 참여했습니다. 우리는 훈련 시간을 단축하려는 노력에 대해 이야기했으며, 초보자조차도 7 일 안에 일을 시작할 수 있었고, 작업을 개선하려는 노력으로 기술 용어 및 시스템 운영으로 어려운 위치사설 카지노 일할 수있는 초보자가 마음의 평화로 일할 수있는 환경을 조성하는 것을 목표로합니다.

■ 센터 상 카테고리 [Best Strategy Category Award]
"고객 평가를 심각하게 해결하기위한 콜센터 전략" / Yamagishi Takehiro
우리는 사내사설 카지노 콜센터 운영이기 때문에 고객 피드백을 철저히 개선하고 제품을 계획하고 개선하기위한 전담 팀의 노력을 제시했습니다. 이 팀의 핵심은 콜센터 및 수리 부서에 축적 된 "라이브 목소리"를 통합함으로써 "서비스를 사용할 때 종종 우리와 접촉하는 문제를 제거 할 수있게되었다"고 "수리 데이터사설 카지노 제품 설계 개선을 제안하고"집중된 수의 문의로 부족한 부지를 식별하고 연간 60,000 개의 제품을 개선함으로써 180,000 건의 문의를 제거 할 수 있다는 것입니다. 제조업체에 제시된 개선 조치는 회사 이외의 제품에 반영되는 정도까지 신뢰됩니다. 또한 제품 계획 및 판매사설 카지노 주문 및 애프터 서비스에 이르기까지 자체 지향적이며 지속적으로 제품을 처리하는 조직 구조에 대해 이야기했습니다. 예를 들어 콜센터 기능을 제공하여 고객 리뷰에 의해 완전히 개선되지 않은 제품의 판매를 중단 할 수 있습니다.

■ 올해의 관리
Kikuchi Mio 임원
주문 시스템을 개선하는 프로젝트 리더로서 AHT의 효율성을 향상시키고 교육 일 수를 줄입니다. 또한 판매, 직원 만족도 및 고객 만족 사이의 객관적인 균형 감각을 소중히 여기며 철저한 고객 상상력과 작업 스타일 개혁에 기여했습니다.

■ "Contact Center Awards 2023"

콜센터 (Contact Centers)사설 카지노 비즈니스 운영을 개선하기위한 뛰어난 노력을 결정하는 업계사설 카지노 가장 큰 수상 시스템. 선발 과정은 심사 위원과 진입 회사 모두가 서로를 평가할 오픈 형식 상 시스템이 될 것이며 다른 콜센터의 평가도 선발 기준으로 사용됩니다.

공식 컨택 센터 어워드 홈페이지
https://www.cc-award.com/

■ Japanet Communications Co., Ltd.의 이니셔티브
① 연결의 난이도를 현장화하고 "언제든지 연결할 수있는 콜센터"가됩니다.
이것은 우편 주문 사설 카지노 인 "Japanet Takata"를 사용하여 고객의 문의 및 주문을 수락하는 사설 카지노가 운영하는 콜센터입니다. 고객이 하루 24 시간, 1 년에 365 일 전화를 걸 수 있도록 우리는 일본 최대의 콜센터 중 하나이며, 약 1,700 명의 커뮤니케이터가 전국 8 개 지역과 협력하고 있습니다. 현재 주문 창 응답 속도는 약 97%*입니다. 6 개월마다 두 번의 모든 커뮤니케이터의 응답 기술을 평가하고 피드백을 제공함으로써 용량 개발이 촉진됩니다. 우리는 매년 내부 응답 경쟁을 포함하여 응답의 품질을 유지하고 개선하는 것을 목표로합니다.
*... 2022 결과

② 고객 평가를 기반으로 제품 및 서비스를 철저히 연마
제품 문의를 분석하고 개선하고 고객 문의를 컴파일하고 반품 된 제품을 확인하고 제품을 개선하기 위해 콜센터에 전문 부서가 설립되었습니다. 우리는 정기적으로 Japanet Takata의 구매자 및 제조업체에게 제품에 대한 피드백을 제공하고 제품 및 서비스를 개선하는 데 반영합니다.

③ 일의 편의성을위한
성과 기반과 작업의 편의성을 균형시키는 사설 카지노로서, Japanet은 평균 연간 소득을 늘리고 2023 년 4 월부터 2 년 동안 풀 타임 직원의 평균 연간 소득을 10% 증가시킬 것이며, 2023 년 10 월부터 4%의 비 규모 직원의 평균 월 소득을 4% 증가시킬 것입니다. "일주일 3 일의 초과 근무일 없음"은 15.1 시간의 평균 초과 근무 시간을 허용합니다.